Polityka zwrotów sklepu Kraina Żurawiny
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął towar w posiadanie.
2. Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.
3. Sposób odstąpienia od umowy
Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — np. pismem wysłanym pocztą lub e-mailem na adres: gracjanw2026@icloud.com
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Zwrot towaru
Klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Towar powinien zostać zwrócony na adres:
Wiekowice 15, 76-150 Darłowo
Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
5. Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem.
6. Reklamacje
Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy towar jest niezgodny z umową (wadliwy, uszkodzony, niekompletny). Reklamacje można zgłaszać na adres: gracjanw2026@icloud.com
Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.
7. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt: gracjanw2026@icloud.com
Ostatnia aktualizacja: 2026.07.20.